Struttura e organizzazione

L’importanza del fattore umano è uno degli elementi fondamentali dell’organizzazione di B-COMMAND. Siamo convinti che le particolari competenze professionali del personale siano una parte essenziale del vantaggio competitivo dell’azienda. Grazie all’integrazione dei diversi reparti aziendali, che va oltre il concetto generale di reparti rigidi all’interno di ogni funzione aziendale, B-COMMAND ha realizzato il concetto di organizzazione flessibile.

Un altro elemento fondamentale dell’efficienza della struttura organizzativa di B-COMMAND è la convinzione che sia i clienti che i fornitori siano elementi centrali di un rapporto di partnership. Agli occhi dell’azienda, questa convinzione è uno dei punti chiave per il successo economico e la soddisfazione dei clienti a lungo termine.

B-COMMAND supporta il know-how tecnico dei suoi dipendenti attraverso la formazione continua, che a sua volta porta ad una fluida integrazione tra i reparti. Ogni dipendente di B-COMMAND è in grado di fornire consulenza tecnica al cliente. Questo porta a brevi canali di comunicazione tra cliente e fornitore e consente di risparmiare risorse preziose per entrambe le parti.

La possibilità per ogni dipendente di effettuare da solo la consultazione del cliente e di prendere le relative decisioni aumenta il senso di responsabilità e porta ad un apprezzamento dei risultati. Si tratta di un impulso importante per il miglioramento continuo dell’impegno e dei rapporti con i clienti basati sulla partnership.

Naturalmente questi principi valgono per tutti i dipendenti dell’azienda, che comprende anche le agenzie commerciali dell’area tedesca. B-COMMAND ha deciso a favore delle agenzie commerciali nel senso di un servizio clienti ottimale in loco. Questi promuovono la comunicazione con i clienti e sono anche un’importante pietra miliare della filosofia aziendale.

B-COMMAND è costantemente in movimento per offrire ai propri clienti la migliore soluzione per l’applicazione richiesta nel più breve tempo possibile. L’organizzazione dell’azienda sostiene questa rivendicazione e ne semplifica la realizzazione.