構造と組織

ヒューマンファクターの重要性は、B-COMMANDという会社の組織の基本的な要素の一つです。人材の特殊な専門性は、企業の競争優位性に欠かせないものであると確信しています。各業務機能の中に硬直的な部門があるという一般的な概念を超えて、社内の各部門を統合することで、柔軟な組織の概念を実現しています。

また、B-COMMANDの組織体制の効率化のもう一つの基本的な要素は、顧客とサプライヤーの双方をパートナーシップの中心的な要素として考えるという信念です。同社の目には、この確信が経済的成功と長期的な顧客満足度のポイントの一つとなっている。

B-COMMANDでは、社員の技術的なノウハウを継続的に教育することでサポートし、部門間の流動的な連携を図っています。B-COMMANDの社員は全員、お客様に技術的なアドバイスをすることができます。これにより、顧客とサプライヤー間のコミュニケーションチャネルが短くなり、双方にとって貴重なリソースを節約することができます。

社員一人一人が顧客相談を行い、それに伴う意思決定を行うことで、責任感が高まり、結果のグレードアップにつながります。これは、コミットメントとパートナーシップの顧客関係の継続的な改善のための重要な推進力となっています。

もちろん、これらの原則は会社の全従業員に適用され、ドイツの商業機関も含まれています。この点、B-COMMANDでは、地域に密着した最適な顧客サービスを提供するために、商業機関を支持することを決定しました。これらは、お客様とのコミュニケーションを促進し、企業理念の重要な礎となっています。

B-COMMANDは、お客様が必要とするアプリケーションに最適なソリューションを可能な限り迅速に提供するために、常に動き続けています。この主張をサポートし、実現を簡素化しているのが企業の組織です。