Estrutura e organização

A importância do factor humano é um dos elementos básicos da organização da empresa B-COMMAND. Estamos convencidos de que a especialização específica do pessoal é uma parte essencial da vantagem competitiva da empresa. Graças à integração dos vários departamentos da empresa, que vai além do conceito geral de departamentos rígidos dentro de cada função operacional, o B-COMMAND realizou o conceito de uma organização flexível.

Outro elemento básico da eficácia da estrutura organizacional do B-COMMAND é a convicção de considerar tanto clientes como fornecedores como elementos centrais de uma relação de parceria. Aos olhos da empresa, esta convicção é um dos pontos-chave para o sucesso económico e a satisfação do cliente a longo prazo.

O know-how técnico dos funcionários é apoiado pelo B-COMMAND através de formação contínua, o que por sua vez conduz a uma integração fluente entre os departamentos. Todos os funcionários do B-COMMAND estão aptos a prestar aconselhamento técnico ao cliente. Isto leva a canais de comunicação curtos entre cliente e fornecedor e poupa recursos valiosos para ambas as partes.

A capacidade de cada empregado realizar sozinho a consulta ao cliente e tomar as decisões associadas aumenta o sentido de responsabilidade e leva a uma actualização dos resultados. Este é um importante impulso para a melhoria contínua do compromisso e das relações de parceria com os clientes.

Naturalmente, estes princípios aplicam-se a todos os empregados da empresa, o que inclui também as agências comerciais na Alemanha. A este respeito, B-COMMAND decidiu a favor de agências comerciais a fim de fornecer um óptimo serviço ao cliente local. Estes promovem a comunicação com os clientes e são também uma importante pedra angular da filosofia da empresa.

B-COMMAND está constantemente em movimento para oferecer aos seus clientes a melhor solução para a aplicação necessária o mais rapidamente possível. A organização da empresa apoia esta reivindicação e simplifica a realização.