Estructura y organización

La importancia del factor humano es uno de los elementos básicos de la organización de B-COMMAND. Estamos convencidos de que las habilidades profesionales especiales del personal son una parte esencial de la ventaja competitiva de la empresa. Gracias a la integración de los diferentes departamentos de la empresa, que va más allá del concepto general de departamentos rígidos dentro de cada función de la empresa, B-COMMAND ha realizado el concepto de una organización flexible.

Otro elemento básico de la eficiencia de la estructura organizativa de B-COMMAND es la convicción de que tanto los clientes como los proveedores son elementos centrales de una relación de asociación. A los ojos de la empresa, esta convicción es uno de los puntos clave para el éxito económico y la satisfacción del cliente a largo plazo.

B-COMMAND apoya los conocimientos técnicos de sus empleados mediante la formación continua, lo que a su vez conduce a una integración fluida entre los departamentos. Cada empleado de B-COMMAND es capaz de dar asesoramiento técnico al cliente. Esto conduce a canales de comunicación cortos entre el cliente y el proveedor y ahorra valiosos recursos para ambas partes.

La posibilidad de que cada empleado lleve a cabo la consulta del cliente por sí solo y tome las decisiones correspondientes aumenta el sentido de la responsabilidad y conduce a una apreciación de los resultados. Este es un impulso importante para la mejora continua del compromiso y las relaciones con los clientes basadas en la asociación.

Por supuesto, estos principios se aplican a todos los empleados de la empresa, que también incluye las agencias comerciales en el área alemana. B-COMMAND se ha decidido por las agencias comerciales en el sentido de un óptimo servicio al cliente in situ. Éstas promueven la comunicación con los clientes y son también una importante piedra angular de la filosofía de la empresa.

B-COMMAND está en constante movimiento para ofrecer a sus clientes la mejor solución para la aplicación requerida tan pronto como sea posible. La organización de la empresa apoya esta afirmación y simplifica la realización.