Rakenne ja organisaatio

Inhimillisen tekijän merkitys on yksi B-COMMAND-organisaation peruselementeistä. Olemme vakuuttuneita siitä, että henkilöstön erityisosaaminen on olennainen osa yrityksen kilpailuetua. B-COMMAND on toteuttanut joustavan organisaation käsitteen yrityksen eri toimialojen yhdistämisen ansiosta, mikä ylittää yleisen käsityksen jäykistä osastoista kunkin toiminnon sisällä.

Toinen B-COMMANDin organisaatiorakenteen suorituskyvyn peruselementti on vakaumus pitää sekä asiakkaita että toimittajia kumppanuussuhteen keskeisinä elementteinä. Yrityksen mielestä tämä vakaumus on yksi taloudellisen menestyksen ja pitkäaikaisen asiakastyytyväisyyden avaintekijöistä.

B-COMMAND tukee työntekijöiden teknistä osaamista jatkuvalla koulutuksella, mikä puolestaan johtaa sujuvaan integraatioon osastojen välillä. Jokainen B-COMMANDin työntekijä pystyy antamaan asiakkaalle teknistä neuvontaa. Tämä johtaa lyhyisiin viestintäkanaviin asiakkaan ja toimittajan välillä ja säästää molempien osapuolten arvokkaita resursseja.

Kunkin työntekijän mahdollisuus toteuttaa asiakaskuuleminen yksin ja tehdä siihen liittyvät päätökset lisää vastuuntuntoa ja johtaa tulosten parantamiseen. Tämä on tärkeä sysäys jatkuvalle parantamiselle neuvontayhteistyössä ja asiakaskumppanuudessa.

Nämä periaatteet koskevat luonnollisesti kaikkia yrityksen työntekijöitä, myös Saksassa toimivia kaupallisia toimistoja. Tässä yhteydessä B-COMMAND on valinnut kaupalliset toimistot voidakseen tarjota optimaalista asiakaspalvelua paikan päällä. Ne edistävät viestintää asiakkaiden kanssa ja ovat myös tärkeä kulmakivi yritysfilosofiassa.

B-COMMAND on jatkuvasti liikkeellä tarjotakseen asiakkailleen parhaan ratkaisun haluttuun sovellukseen mahdollisimman nopeasti. Yrityksen organisaatio tukee tätä väitettä ja helpottaa sen toteuttamista.