Structure et organisation
FLEXIBILITÉ ET SAVOIR-FAIRE - NOTRE PHILOSOPHIE
L’importance du facteur humain est l’un des éléments de base de l’organisation du B-COMMAND. Nous sommes convaincus que les compétences professionnelles particulières du personnel sont un élément essentiel de l’avantage concurrentiel de l’entreprise. Grâce à l’intégration des différents départements de l’entreprise, qui va au-delà du concept général de départements rigides au sein de chaque fonction de l’entreprise, B-COMMAND a réalisé le concept d’une organisation flexible.
Un autre élément fondamental de l’efficacité de la structure organisationnelle de B-COMMAND est la conviction que tant les clients que les fournisseurs sont des éléments centraux d’une relation de partenariat. Aux yeux de l’entreprise, cette conviction est l’un des points clés de la réussite économique et de la satisfaction à long terme des clients.
B-COMMAND soutient le savoir-faire technique de ses employés par la formation continue, qui à son tour conduit à une intégration fluide entre les départements. Chaque employé de B-COMMAND est en mesure de donner des conseils techniques au client. Cela permet d’établir des canaux de communication courts entre le client et le fournisseur et d’économiser des ressources précieuses pour les deux parties.
La possibilité pour chaque employé de mener seul la consultation du client et de prendre les décisions qui s’y rapportent augmente le sens des responsabilités et permet d’apprécier les résultats. Il s’agit là d’une impulsion importante pour l’amélioration continue de l’engagement et des relations avec les clients sur la base du partenariat.
Bien entendu, ces principes s’appliquent à tous les employés de l’entreprise, qui comprend également les agences commerciales de la zone allemande. B-COMMAND a opté pour les agences commerciales dans le sens d’un service clientèle optimal sur place. Celles-ci favorisent la communication avec les clients et constituent également une pierre angulaire importante de la philosophie de l’entreprise.
B-COMMAND est constamment en mouvement pour offrir à ses clients la meilleure solution pour l’application requise le plus rapidement possible. L’organisation de l’entreprise soutient cette revendication et simplifie la réalisation.
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