Réparation et retour
Si jamais nous n’y parvenons pas, nous sommes rapides et orientés vers la recherche de solutions. Votre demande de réparation ou de retour est traitée de manière simple et pratique via le formulaire standardisé RMA (Return Merchandise Authorization). Si vous avez des questions concernant le formulaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Si vous avez besoin d’un appareil de remplacement en urgence, veuillez nous envoyer une commande séparée en précisant qu’il s’agit d’un appareil de remplacement. Si nous avons reçu l’appareil endommagé et constaté qu’il s’agit d’un cas de garantie, vous recevrez un crédit pour l’appareil de remplacement.
Devis : n’est établi que si cela est indiqué dans le formulaire RMA. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas que la réparation proposée soit effectuée, nous vous facturerons un devis et des frais de contrôle.
Veuillez tenir compte des points suivants lors de la procédure :
- Utilisez le formulaire RMA
- Remplir et envoyer le formulaire le plus complet possible
- Décrivez-nous votre demande
- Joindre la confirmation RMA au retour