Reparatie en terugzending

Eersteklas engineering - dat is wat wij eisen van onze producten en processen.

Als we er niet in slagen, zoeken we snel en oplossingsgericht naar een oplossing. Uw aanvraag in de vorm van een reparatie of retourzending wordt handig en eenvoudig afgehandeld via het gestandaardiseerde RMA-formulier (Return Merchandise Authorisation). Als u vragen heeft over het formulier, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op.

Indien u dringend een vervangend toestel nodig heeft, gelieve ons dan een afzonderlijke bestelling te zenden waarin u vermeldt dat het om een vervangend toestel gaat. Als wij het beschadigde toestel hebben ontvangen en vaststellen dat er sprake is van een garantiegeval, ontvangt u een tegoedbon voor het vervangende toestel.

Kostenraming: Wordt alleen verstrekt indien dit op het RMA-formulier is aangegeven. Houdt u er rekening mee dat wij een prijsopgave en inspectiekosten in rekening zullen brengen indien u de aangeboden reparatie niet wenst te laten uitvoeren.

Gelieve bij de verwerking rekening te houden met de volgende punten:

  • Gebruik het RMA-formulier
  • Vul het zo volledig mogelijk in en stuur
  • Beschrijf uw verzoek aan ons
  • Voeg een RMA-bevestiging bij de retourzending